Curiosidades

¡Alerta de estafa! Tenga cuidado con las personas que piden el pago de facturas de servicios públicos por teléfono.

¡Atención a todos los clientes de Energía Directa en Alberta!

Una reciente estafa telefónica que afecta a pequeñas empresas y otras personas ha golpeado en toda Alberta. Una estafa similar se centró en otros minoristas de energía en Alberta a principios de este año, pero algunos clientes de Energía Directa han informado de que han recibido llamadas telefónicas similares en los últimos días.

Esto es lo que hay que tener en cuenta:

  1. Una víctima potencial por teléfono puede ser contactada por un criminal que diga ser de Direct Energy.
  2. El delincuente puede declarar que se le cortará la electricidad a la víctima si no se hace un pago.
  3. El criminal le pedirá a la víctima que haga un pago con una tarjeta de crédito o una tarjeta de débito prepaga llamada Pay Power Reload Pack.
  4. La víctima compra el Paquete de Recarga Pay Power y luego comunica el número de la tarjeta al criminal a través de un número 1-800.
  5. La víctima se entera más tarde de que la cantidad del Paquete de Recarga de Energía de Pago no se aplicó al saldo de su cuenta de Energía Directa.

En este momento, los departamentos de policía locales y la Real Policía Montada del Canadá están investigando estas actividades delictivas.

Si sospecha que es el objetivo o la víctima de esta actividad ilegal, por favor llame a su departamento de policía local o a la RCMP para hacer una denuncia. Es importante que informe incluso de posibles fraudes de esta naturaleza, ya que puede ayudar a la policía a localizar a los criminales.

Aconsejamos a todos los clientes de Energía Directa que no exigimos a nuestros clientes que utilicen un método de pago específico al pagar una factura. Además, si usted está siendo contactado por un número que no reconoce y que dice representar a Direct Energy, le recomendamos que llame al número que aparece en su factura de energía para que pueda hablar con nosotros. Nuestros representantes autorizados pueden ayudarle a revisar sus saldos pendientes, hacer pagos a su cuenta y obtener respuestas a todas sus preguntas sobre facturación y pagos.

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